Às vezes é bem difícil entender
e se fazer compreensível. Mas, na maioria das vezes, na verdade, não é culpa
sua.
Por exemplo: certo dia, estava
andando pelo centro um pouco apressado, cumprindo tarefas inerentes e
essenciais ao meu trabalho. Normalmente fico sentado a maior parte do tempo,
digitando alucinadamente nas teclas do meu notebook. Porém, em ocasiões como
aquela, precisava bater um pouco de perna.
Era perto da hora do almoço e
meu estômago roncava, exigente. Com razão, o pobre coitado, pois não havia
mandado nada para lá desde as primeiras horas da manhã, que foi quando acordei
já cansado – quanto a isso, não existiam exceções, infelizmente.
Passando em frente a um novo fast-food ali da avenida, decidi parar e
conhecer o local. Entrei. Cores vivas, desenhos de lanches falantes para atrair
as crianças, vários painéis com preços. Confesso que fiquei meio perdido, o que
me levou até o balcão para falar diretamente com o atendente.
– Próximo! – disse o moço com
roupas laranjadas atrás da bancada de granito brilhante. O esquisito é que não
havia fila alguma e o restaurante estava vazio à exceção dos funcionários, de
mim e de um pequeno rapaz com uma camiseta do River Plate sentado sozinho com
pilhas de processos em um canto qualquer.
– Boa tarde, amigo – eu disse.
Ele não respondeu absolutamente
nada. Ficou ali, encarando o que parecia ser um espaço vazio logo acima do meu
ombro esquerdo, com um sorriso meio paranoico no rosto. Tive medo. Mas insisti:
– O... olá?
Ele pareceu ter acordado com um
estalo:
– O que o senhor vai querer?
– Ah, sim... eu gostaria de
saber qual é a promoção do dia.
– Cheeseburguer duplo pelo
preço de um triplo, senhor. E com mais 3 reais, você leva um suco de caju médio.
– Quê? Duplo pelo preço do quê?
– É, senhor... são dois. Um
cheeseburguer duplo pelo preço de três, senhor.
– Amigo, qual é a vantagem
disso?
– É a promoção de hoje. Sai
mais barato e o senhor come mais.
– Mais? Eu...
– E ainda vai concorrer ao
sorteio do “meu filho na Disney”.
– Eu não tenho filhos...
– Mas o senhor pode dar para um
filho de um amigo. Tem tudo no regulamento do site.
– Eu só quero matar a fome,
cara...
– Senhor, comprar o
cheeseburguer fora da promoção não te dá o ticket do sorteio, senhor.
– Calma, deixa eu ver se
entendi: eu pago o preço de um cheeseburguer triplo e levo um duplo, só pra
concorrer na promoção do “meu filho na Disney”?
– Isso mesmo senhor.
Não respondi. A situação
parecia fora de controle. Em todos os meus anos de experiências com fast-foods, atendentes de telemarketing,
caixas de supermercados em treinamento e consultas com atendentes de cartórios,
eu nunca havia testemunhado diálogo tão intrincado e de difícil compreensão. O
bom senso duelava com as falas daquele rapaz atrás do balcão.
Vendo que eu não ia responder,
o atendente prosseguiu:
– Se o senhor estiver com muita
fome, peça o X-Everything. Se comprar um hoje, leva uma batata grande e um
super cone-crew de sobremesa por apenas 7 reais a mais.
– Cara, esquece tudo isso... me
dá um cheeseburguer simples. Quanto está?
– Não temos o simples, senhor.
Só o duplo. O simples acabou por hoje.
– Mas aí eu como o duplo
pagando o preço do triplo?
– Isso mesmo senhor. Mas seu
filho não irá para a Disney.
– Eu... não... tenho... filho.
Amigo. Me vê um triplo de verdade então, vai.
– Tudo bem, o triplo então.
– Dá para acrescentar alface?
– Se for só no lanche, dá. No
combo não podemos fazer alterações.
– Cara, me dê os valores do
combo e do lanche.
– Um triplo com adicional de
alface, mais coca e batata média seria 20 reais, senhor. Um combo com o triplo
mais batata e coca média são 13, senhor.
– Céus, que alface caro! Vocês
querem me cobrar 7 reais por um alface?
– É a promoção do combo,
senhor. Mas se o senhor preferir, temos o Cheese-Tri-Legal. 3 hamburguers
separados, alface, tomate e o molho especial Marine Land-Bacon.
– Eu estou com pressa e cagado
de fome. Mas o que eu iria fazer com 3 hamburguers separados? Eu só queria um
lanche com alface no combo... por favor. Não deve ser tão difícil assim.
– Mas você acabou de me pedir o
cheeseburguer triplo. O senhor pode pedir o cheese-salada.
– Espera. Esse seu “triplo”
significa três fatias de carne no meio de duas fatias de pão ou são 3 lanches
diferentes?
– Sim.
– Quê?!
– São 3, senhor.
– Cara, 3 lanches diferentes
alimentariam a mim, a você e ao rapaz pequenininho e bombado ali do canto. Pra
quê eu pagaria por algo assim?
O atendente ficou mais confuso
ainda e não respondeu. Depois de algum tempo, disse:
– O senhor já se decidiu,
senhor?
– Se você conseguisse ser claro
na sua explicação, meu amigo, eu já teria me decidido... eu só queria comer,
cara. Estou com fome.
– Com licença, senhor. Meu
turno acabou, a outra atendente estará te atendendo em alguns minutos.
– Quê?!
O rapaz saiu apressado, sendo
substituído por uma moça com ares igualmente confusos e distantes.
– O senhor gostaria da promoção
do super-cheeseburguer com batata clays, refri grande e super cenoura especial
do Billy Nelson?
Emudeci, sorri sem esperanças,
coloquei uma nota de 20 reais no balcão e disse bem devagarzinho:
– Me alimente.
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